Questions fréquemment posées
Vous trouverez ci-dessous certaines des questions les plus fréquemment posées. Vous avez une question qui n'est pas répertoriée ? Veuillez envoyer un e-mail à bookings@floralstories.nl ou appeler le +003185-0606879 (également disponible sur WhatsApp).
Combien de temps à l’avance dois-je faire ma réservation ?
Nous disposons d'un espace limité pour les préparatifs chaque semaine. Il est donc possible que nous soyons complets certaines semaines car notre capacité maximale a été atteinte. Pour être sûr de votre place, nous vous recommandons de réserver tôt.
Où puis-je livrer mes fleurs ?
Ceci est possible à Sleen, Zwolle, Tiel, Leiden et Someren. Consultez toutes les informations sur ces points de livraison ici .
À quoi ressemble le processus et combien de temps dure-t-il ?
Une fois que nous recevons les fleurs, nous préparons et séchons les fleurs afin que l'humidité soit extraite. Ce processus de séchage prend en moyenne quatre semaines. Dès que les fleurs sont complètement sèches, nous commençons à travailler sur le design. Un design sera envoyé à l'avance pour tous les articles mesurant 15x15 cm ou plus. Nous ne commençons le casting qu’après que vous ayez approuvé le design. Cela ne s'applique pas aux petits objets tels que les cœurs et les bougies chauffe-plat. Cela est dû au fait qu'il s'agit de petites dimensions, c'est pourquoi nous examinons principalement l'aspect technique : quelle fleur s'adapte parfaitement à quel endroit en termes de taille et de composition.
Chaque couche de résine durcit en quelques jours. Il s'agit d'un processus durable, car plusieurs couches de résine entrent dans la composition d'un design. Une fois la dernière couche complètement durcie, nous retirons les pièces du moule et elles sont poncées, polies et finies. La durée de l'ensemble du processus varie, mais tenez compte de 14 à 18 semaines.
Où puis-je voir des échantillons de pièces ?
Cela n'est possible que dans notre studio à Sleen, veuillez donc prendre rendez-vous avec nous.
Puis-je également livrer des fleurs à Sleen si vous n'êtes pas là ?
Oui, il y a une grande boîte à la porte d'entrée où les fleurs peuvent être déposées en toute sécurité 24h/24 et 7j/7. Si vous effectuez une réservation, vous recevrez de notre part plus d'informations sur cette box.
Comment expédier mes fleurs ?
Vous pouvez indiquer lors de la réservation que vous souhaitez recevoir un carton d'expédition de notre part. Nous vous enverrons ce bac à fleurs solide et adapté, ainsi que tout le matériel dont vous avez besoin. Facile!
Préférez-vous organiser vous-même l’expédition ? Pour envoyer un bouquet, vous pouvez utiliser un carton un peu plus grand (par exemple un carton de déménagement ou un carton du supermarché). Vous pouvez d’abord recouvrir le fond avec du papier journal ou du papier brochure. Remplissez la boîte environ à moitié avec les bourres puis placez le bouquet avec la poignée à la verticale entre les bourres. Les fleurs reposent désormais sur la couche de bourre. Il est alors préférable de remplir la boîte autour et au-dessus du bouquet avec des liasses de papier absorbant. Assurez-vous que toute la boîte est remplie afin que le bouquet ne puisse pas bouger dans la boîte. Surtout, n’utilisez pas de plastique sur les fleurs. Dans le cas d'un bouquet noué à la main, vous pouvez enrouler du papier absorbant ou du coton humide autour des tiges puis l'envelopper dans du papier aluminium ou un sac à sandwich. De cette façon, le bouquet reçoit toujours de la nutrition. N'oubliez pas d'inclure vos coordonnées dans la boîte afin que nous sachions que les fleurs vous appartiennent.
Si vous avez plusieurs fleurs lâches, il en va de même : attachez du coton humide autour de la tige et du papier aluminium autour. Parfois, il est utile de mettre les fleurs en vrac dans une boîte ou un récipient, afin que le risque de dommages soit minime.
Vous pouvez envoyer les fleurs à :
Histoires florales
Meulenacker 5A
7841 PE Sleen
Comment conserver mes fleurs avant de les envoyer ?
Avant d'envoyer les fleurs, il est préférable de les conserver (dans l'eau) dans un endroit frais. Cela les aidera le plus, comme le réfrigérateur ou une autre pièce fraîche.
En combien de temps dois-je envoyer mes fleurs ?
Plus tôt nous recevrons les fleurs, mieux ce sera. Nous pouvons également les préparer dans l'état dans lequel nous recevons les fleurs. Nous vous recommandons d'envoyer ou de déposer les fleurs dans un délai de 1 à 3 jours.
Que faire si mes fleurs sont endommagées pendant le transport ?
Nous recevons plus de la moitié des fleurs par la poste, et pour vous rassurer : cela s'est toujours bien passé (faites aux portes ;)). Dans le pire des cas, on peut toujours choisir de remplacer quelques fleurs. Mais notre expérience montre que cela n’est presque jamais nécessaire.
Je ne sais pas encore quelle taille je veux, est-ce un problème ?
Non, nous le comprenons très bien. Nous sommes heureux de réfléchir avec vous. Pourriez-vous s'il vous plaît nous le faire savoir ? Si nous ne sommes pas personnellement présents lors de la livraison du bouquet, nous vous contacterons par téléphone dans les plus brefs délais après avoir vu vos fleurs.
Je n'habite pas aux Pays-Bas, puis-je faire une réservation ?
Oui, c'est possible. Les services de livraison peuvent nous livrer les fleurs depuis plusieurs pays. Veuillez tenir compte d'un éventuel délai de livraison plus long pour les fleurs, envoyez donc les fleurs le plus tôt possible.
Pouvez-vous sécher toutes les fleurs ?
Nous pouvons sécher 90 % de tous les types de fleurs, mais pas toutes. Cela devient difficile lorsque la fleur contient beaucoup d’humidité, comme les fleurs tropicales. Nous ne pouvons pas sécher les fleurs comme l'oiseau de paradis, les lys, certains types d'orchidées, les baies et les plantes succulentes et nous ne pouvons donc pas les utiliser dans la préparation. Si vous fournissez des fleurs dans ce cas, nous vous en informerons toujours.
Les fleurs changent-elles pendant le processus de séchage ?
Nous séchons les fleurs de manière professionnelle afin de conserver autant que possible la forme, la texture et la couleur originales des fleurs. Cependant, les fleurs rouges/violettes deviennent souvent beaucoup plus foncées. C'est parce que l'humidité est extraite de la fleur. L'humidité donne la couleur rouge/violet « brillante ». Les fleurs blanches peuvent également devenir légèrement plus jaunes. Le reste dépend de la qualité de la fleur, du pigment de couleur présent et du type de fleur.
Mes fleurs vont-elles se décolorer et l'époxy jaunir ?
Oui, les fleurs peuvent se décolorer pendant le processus chimique de l’époxy. Malheureusement, nous n’avons aucune influence là-dessus. Cela fait (malheureusement) partie du processus. Les fleurs de couleur claire en particulier peuvent devenir plus jaunes ou plus chaudes. Les feuilles des fleurs peuvent également développer des taches transparentes dès qu'elles sont traitées à l'époxy. D'autres couleurs de fleurs peuvent également différer en couleur. Il n’est pas possible d’estimer à l’avance dans quelle mesure cela se produira.
Floral Stories utilise de l’époxy de la plus haute qualité. L'époxy contient des stabilisants UV qui empêchent la résine de jaunir. Cependant, si vous stockez votre composition florale dans un endroit exposé au soleil direct ou indirect, votre bloc jaunira plus rapidement. Ne stockez donc jamais votre préparation au soleil ou en plein jour. Cependant, il ne peut être exclu que la résine et/ou votre fleur se décolorent au fil des années. Aucune garantie n'est donnée à ce sujet.
Que dois-je savoir d’autre sur la préparation des fleurs ?
Étant donné que la fleur est séchée, elle peut légèrement rétrécir et sa couleur peut différer légèrement de celle de la fleur fraîche. La résine peut quelque peu imprégner les fleurs. Cela peut rendre la feuille (localement) semi-transparente.
Des bulles d'air et des lignes de coulée se forment-elles ?
Oui, les pièces moulées sont coulées en plusieurs couches. Cela signifie que vous voyez toujours des lignes de coulée dans les préparations. Et il y aura toujours plusieurs bulles d’air visibles dans votre préparation. Même si nous mélangeons et versons l’époxy sans air, ils resteront toujours visibles.
Si toutes les fleurs ne sont pas utilisées, vais-je les récupérer ?
Non. Nous séchons et utilisons les plus belles fleurs séchées pour la préparation. Comme nous ne traitons pas les fleurs par la suite, l'humidité pénètre néanmoins dans les fleurs en peu de temps et les fleurs ne vous sont alors plus d'aucune utilité.
J'ai moi-même des fleurs séchées, puis-je faire préparer ces fleurs ?
Bien sûr! Peu importe qu'ils aient un mois ou dix ans, tant que vous les aimez toujours tels qu'ils sont, nous pouvons travailler avec eux. Il est également possible de recréer le bouquet à partir d'une photo.
J'ai des fleurs funéraires fraîches mais pas encore de cendres, et maintenant ?
Dès que nous recevons les fleurs, nous commençons le processus de séchage des fleurs. Il est courant qu’il faille environ cinq semaines pour que les proches reçoivent les cendres. D’ici là, nous stockons les fleurs dans un espace hermétique afin de pouvoir terminer la préparation ou la bijouterie lorsque vous recevrez les cendres.
Comment fonctionne le paiement ?
Vous recevrez en temps utile une facture pour la commande. Une fois la facture payée, les produits seront envoyés ou les articles pourront être récupérés dans notre atelier à Sleen. Vous recevrez un message de notre part dès que votre commande sera finalisée.
Puis-je annuler ma réservation ?
Les réservations peuvent être annulées sans frais. Si vous décidez d'annuler votre préparation, nous vous demandons de le faire dans les 24 heures. En effet, les coûts d'achat et de main d'œuvre sont engagés presque immédiatement. Une préparation est un produit traditionnel, réalisé sur mesure. Pour cette raison, nos produits sont exclus du droit de rétractation (vous ne pouvez pas retourner votre commande). Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez toujours nous contacter. Nous pensons qu'il est très important que vous soyez satisfait de votre produit.